Generalidades

Todas las compras que se realicen en Herbolario Herbomundo.com (en adelante tienda) están sujetas a las condiciones de venta expuestas en este documento. El aviso legal que se expone a continuación requiere que el usuario lea atentamente el mismo. Nuestra tienda online queda exonerada de responsabilidad por desconocimiento de las condiciones de compra. Los contenidos e información que aparecen en estas páginas tienen sólo un carácter divulgativo y han sido extraídos de materiales ya publicados; no constituyen opiniones ni consejos de ningún tipo.

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Los datos personales facilitados por el usuario se emplearán con el único fin de proceder al envío de los productos solicitados. Nuestra tienda online se compromete a no transferir sus datos personales a otras empresas.

 

Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Por razones operacionales tales como mantenimiento, reparación o mejoras en la web, el servicio puede ser interrumpido, y tal vez pueda ser necesario cambiar o suspender la disponibilidad de cualquier contenido, productos o servicios a cualquier hora y sin previo aviso.

 

Precios

Los precios publicados en nuestra tienda online se expresan en euros y llevan el IVA incluido (en países o zonas donde estén exentos de este impuesto, se descontará en el momento de formalizar la compra)

 

Formas de Pago

Herbolario Herbomundo.com admitirá el pago a través de PayPal y tarjetas de crédito y débito que operen en Comercio Electrónico Seguro, para evitar fraudes y duplicidad de pagos, ofreciendo una mayor confianza y rapidez a sus clientes. Este sistema de Comercio Electrónico sirve para identificar al usuario de la tarjeta, a quien al hacer una compra on-line, su banco le solicita un Código de Seguridad obligatorio enviado a su móvil (si tiene activado con su banco este servicio) o una coordenada de una tarjeta de códigos, que debe introducir para confirmar cada compra que haga con dicha tarjeta en Internet. De lo contrario, la compra nunca se finalizará para evitar suplantación de identidad y duplicidades de pago. Si selecciona en la cesta de la compra la forma de pago con tarjeta, le aparecerá en pantalla un formulario donde debe rellenar los datos de la tarjeta y, al confirmar esos datos y continuar le aparecerá un nuevo paso. Se trata de una página de comercio electrónico seguro de su banco (no de Herbomundo.com) donde le solicitarán el código o coordenada anteriormente mencionado y finalizar la compra. Nota importante: No cierre la ventana emergente de su banco durante el pago. Si observa que tarda en confirmarle el pago o le rechaza la operación puede deberse a algún problema de conexión o a la demora en la introducción de los datos y clave de su tarjeta bancaria. En ese caso lo que debe hacer es clicar el botón derecho de su ratón sobre la ventana emergente y actualizar (Internet Explorer), cargar de nuevo (Google Chrome) o recargar (FireFox) dicha ventana. Entonces deberá volver a introducir sus datos y clave requerida, el pago se efectuará correctamente y volverá automáticamente a nuestra tienda (sin perjuicio de duplicidad de pago), donde podrá imprimir la confirmación del pedido si así lo desea. No obstante, siempre recibirá en su correo electrónico la confirmación detallada del pedido.

 

Envíos

La venta del contenido de nuestra tienda online está permitida exclusivamente a usuarios residentes en España (incluido Baleares, pero no así para Canarias, Gibraltar, Ceuta y Melilla donde no tenemos servicio actualmente), Andorra y Portugal peninsular.

 

Gastos de envío

Pedidos con destino peninsular hasta 39,99€ tienen un coste fijo de 4,00€ (IVA incluido).

El envío con destino peninsular es gratuito a partir de 40,00€ (IVA incluido).

Pedidos con destino a Islas Baleares hasta 89,99€ tienen un coste fijo de 12,00€ (IVA incluido).

El envío con destino a Islas Baleares es gratuito a partir de 90,00€.

Plazos de entrega

El plazo de entrega es de 24/72 horas en días laborables, siempre que el pedido se realice antes de las 14:00 horas.

Si el pedido se realiza en sábados, domingos o festivos (nacionales o locales) el pedido será tramitado el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.

Si el cliente desea cambiar la dirección cuando la agencia de transportes tenga su pedido, deberá abonar un nuevo reparto (aproximadamente 7,5€).

Si el paquete no es recogido en la oficina en un plazo de 15 días, este será devuelto y el cliente se tendrá que hacer cargo de los gastos de envío ocasionados.

 

1º intento de entrega: Según el reparto que organice la franquicia más cercana a su domicilio.

2º intento de entrega: Si se encontraba ausente, intentarán contactar con usted desde la franquicia (ya que los mensajeros normalmente no llaman antes a los destinatarios) para acordar un 2º intento de entrega en el día y turno que mejor le convenga (aquí sí tendrían en cuenta su comentario):

3ª opción: Recogida en la franquicia más cercana.

 

Devoluciones y derecho de revocación

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente, previa comunicación a Herbolario.com mediante correo electrónico, info@herbomundo.com y cumplimentado el siguiente formulario de desistimiento, con devolución del precio total que hubiera pagado por el mismo.

Si algún producto es defectuoso, Herbomundo.com reenviará el producto al cliente sin costes adicionales o bien se reembolsará el coste del producto defectuoso.

Si el cliente recibe un producto erróneo a lo que había pedido, producto dañado o deteriorado, o el paquete está dañado, abierto parcialmente o aplastado deberá ponerlo en las especificaciones de la entrega para ello puede contactar con Herbomundo.com en nuestro servicio de atención al cliente, en un plazo de 48/72 horas se le volverá a enviar el producto dañado, recogiendo la agencia de transporte el antiguo, o bien se reembolsará el coste del producto erróneo o defectuoso.

El horario de entrega debe ser comprendido entre las 9 de la mañana hasta las 7 de la tarde.

Por favor, si tiene o ha tenido algún problema o el transporte se ha retrasado más de lo esperado, llámenos o envíe un correo a info@herbomundo.com. Nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio y si existe alguna anomalía que lo impide, deseamos saberlo.

Si el cliente desea devolver un producto por cualquier otro motivo, los gastos de la devolución correrán a su cargo. El gasto de devolución depende del transporte, pero es aproximadamente de unos 15€.

Toda devolución deberá estar autorizada por Herbomundo.com para ello, el cliente deberá enviar un e-mail a info@herbomundo.com explicando las causas de la devolución o llamar al teléfono 605 89 40 60

Una vez recibida la mercancía en nuestras dependencias, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reembolso de los productos devueltos por los clientes en un plazo de 24/48 horas.

 

Política de Privacidad

La política de Privacidad, queda reflejado en el Apartado "Política de Privacidad" de esta web.

 

Presencia de "cookies"

Herbomundo.com utiliza "cookies" cuando un usuario navega por la web. Las "cookies" son unos pequeños ficheros de datos que el servidor de Internet remite al navegador y que le son devueltos posteriormente en cada nueva petición. Estos ficheros se almacenan en el ordenador del usuario y permiten al sistema recordar características o preferencias de navegación de sesiones anteriores. Las "cookies" de esta web no son invasivas ni nocivas, y no contienen datos de carácter personal. En todo caso, puede desactivar la utilización de cookies" siguiendo las instrucciones de su navegador.

 

Jurisdicción

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